如何解决iPhone备份或恢复过程中断开iPhone的错误 iTunes的

Kelly Heffner Wilkerson,联合创始人 Decipher Media
凯利赫夫纳威尔克森

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iTunes 无法恢复 iPhone,因为 iPhone 已断开连接。

如果您在iTunes中收到错误,表示您的iPhone在备份或恢复期间“断开连接”,这实际上意味着由于某些错误,当iTunes不期望它时,备份或恢复已停止。处理此问题的解决方案有很大不同,具体取决于您是备份还是还原备份,因此请跳至适合您的方案的标题。

这些解决方案适用于所有iOS设备:iPhone,iPad或iPod Touch。

由于iPhone已断开连接,iTunes无法恢复iPhone

恢复期间iPhone断开连接错误

果您在尝试将备份还原到设备时遇到iPhone已断开连接错误,我们需要找到一种解决方案,以保持您尝试恢复的数据不变。 (这是我建议你避免任何涉及删除备份的解决方案的方式!)

如何修复iTunes无法恢复iPhone,因iPhone已断开连接:

  • 卸下计算机和iPhone之间连接中的所有USB集线器。这些可能会导致USB错误,导致恢复过程失败。如果您有备用电源,这也是尝试在计算机和USB电缆上切换USB端口的好时机。

  • 重启你正在进行恢复的计算机。这将解决任何潜在的USB连接错误。

  • 通过按顶部或侧面(锁定)按钮重新启动要恢复的iPhone,直到出现“滑动到关闭电源”滑块。滑动关闭电源,稍等片刻,然后重新打开电源。如果iPhone没有新设置,你也可以试试 Reset Network Settings 在“设置”应用>常规>重置>重置网络设置中。

  • 假设这些解决方案都不起作用,那么您尝试恢复的备份中可能存在实际错误。您可以 下载我们的免费试用版Decipher Backup Repair来诊断备份中的错误 。注册Decipher Backup Repair以修复错误,以便您可以在iTunes中恢复备份。

由于iPhone断开连接,iTunes无法备份iPhone。

备份期间iPhone断开连接错误

如果您在尝试备份设备时遇到iPhone已断开连接错误,我们可以轻松解决问题,因为我们无需担心保留旧的现有备份。

如何修复iTunes无法备份iPhone,因为iPhone已断开连接:

  • 卸下计算机和iPhone之间连接中的所有USB集线器。这些可能会导致USB错误,导致恢复过程失败。如果您有备用电源,这也是尝试在计算机和USB电缆上切换USB端口的好时机。

  • 重启你正在进行恢复的计算机。这将解决任何潜在的USB连接错误。

  • 关掉 Background App Refresh 在设置应用>常规>后台应用刷新中。 (如果您使用的是iOS 8或更低版本,请将iPhone置于飞行模式。)根据我们与客户的经验,我们发现过多的后台应用程序活动(传入消息等)可能会导致问题导致“iPhone断开连接”消息。 (备忘录完成后,别忘了关闭后台应用程序刷新!)

  • 增加1/10/ 17 :我已经看到了几个我们不得不放入iPhone的备份 Low Power Mode 在电池下的设置应用程序中,以使后台文件更改减慢到足以使备份工作。 增加4/12/ 17 我们建议设置所有三个设置:后台应用程序刷新关闭, 飞行模式 在,和 低功耗模式 上。对于某些人来说,需要所有三个选项来安静后台操作以完成备份。

  • 我们可能需要删除(或移动)现有备份,以便消除因读取或尝试更新而导致的错误。要移动/删除现有备份:

    在一个 Mac 您的备份位于/ Users /您的用户名/ Library / Application Support / MobileSync / Backup中。

    • (打开Finder,按住Option键,然后从Go菜单中选择“Library”以进入用户的Library文件夹。)

    在 Windows ,到达备份文件夹的最快方法是:

    • ( Windows 7及以下)开始>运行>键入 %appdata% (百分数)并按返回。

    • ( Windows 8和 Windows 10)搜索>类型 %appdata% (百分比)并按回车键。从应用程序数据,导航到Apple计算机> MobileSync>备份。

    • 添加5/22/ 18: (Windows 10 - Microsoft Store iTunes)搜索>类型 %userprofile% (百分比)并按回车键。从那里,导航到Apple> MobileSync> Backup。

    您可以将设备标识符与备份文件夹名称匹配 单击iTunes中的序列号字段(将其切换为您的设备标识符。)

    将此文件夹重命名为您喜欢的任何内容(如“旧备份”)或删除它。重命名备份足以将其隐藏在iTunes中并强制iTunes从头开始进行新备份 - 这通常可以解决问题。

  • 增加7/31/ 17 :我们有一些人报告说将整个“备份”文件夹(而不是内部的单个备份)重命名为其他东西(“OldBackup”是一个很好的例子)有助于解决问题。如果这适合您,我强烈建议您在启动并运行后运行硬盘扫描/修复,因为这可能表明您的硬盘驱动器上有一些坏块。 (我还提倡在运行扫描之前备份该驱动器上的所有重要数据 如果您注意到其他可能表示硬盘出现故障的奇怪行为 。)

  • 如果删除以前的备份不起作用,让我们再次结合另一个可能的修复:

    • 首先,从上一步中删除不成功的备份。

    • 去除 lockdown根据Apple的这些说明 增加5/22/ 18 :Apple取消了删除锁定文件夹的说明,所以如果你到了这一步, 联系我们寻求帮助 。我们可以提供说明帮助,并且我想确保这仍然是本文中的有用修复。 :)